Cuiabá: Procon inicia ação itinerante em Centros de Convivência para orientar idosos e prevenir golpes

A proposta é unir informação, acolhimento e proximidade. Para a secretária-adjunta do Procon, Mariana Almeida Borges, levar a equipe até os CCIs significa tornar o atendimento mais acessível. “Os idosos são, muitas vezes, o principal alvo de golpes e contratações indevidas. Estar perto deles, explicar seus direitos e mostrar que o Procon está acessível é fundamental. Nosso objetivo é orientar, proteger e ouvir cada pessoa que procura ajuda”, afirma.A programação da manhã é dedicada aos idosos e inclui uma esquete teatral que retrata situações de golpes comuns, como fraudes financeiras e empréstimos não autorizados. Após a encenação, servidores conduzem diálogos para esclarecer dúvidas, ensinar formas de identificar riscos e orientar sobre práticas abusivas. Também há momento de convivência, com lanche oferecido aos participantes. “A informação chega melhor quando é apresentada de maneira leve e acessível. O teatro transforma casos reais em aprendizado”, destaca Mariana.

Durante a tarde, das 13h às 17h, o atendimento será aberto a toda a população, permitindo o registro de reclamações e a solicitação de orientações, sem necessidade de deslocamento até a sede do órgão. Segundo a secretária-adjunta, a descentralização amplia o acesso e fortalece a defesa dos direitos do consumidor.

As ações acontecerão nos seguintes locais e datas:

CCI Padre Firmo – 26 e 27 de novembro
• Ação socioeducativa: 26/11, das 8h às 10h30
• Atendimento ao público: 27/11, das 13h às 17h

CCI João Guerreiro – 3 e 4 de dezembro
• Ação socioeducativa: 03/12, das 8h às 10h30
• Atendimento ao público: 04/12, das 13h às 17h

CCI Aidé Pereira – 10 e 11 de dezembro
• Ação socioeducativa: 10/12, das 8h às 10h30
• Atendimento ao público: 11/12, das 13h às 17h

CCI Maria Inez – 17 e 18 de dezembro
• Ação socioeducativa: 17/12, das 8h às 10h30
• Atendimento ao público: 18/12, das 13h às 17h

Também serão distribuídos materiais explicativos com orientações sobre documentação necessária e como registrar uma reclamação — como RG, CPF, comprovante de residência e registros que comprovem a situação denunciada —, o que deve agilizar o atendimento.

A iniciativa combina prevenção, escuta ativa e fortalecimento de vínculos com a comunidade. “Queremos que cada idoso, cada consumidor, se sinta respeitado, informado e protegido. Essa é a missão do Procon”, finaliza Mariana.